Remerciement client – Épisode 1
Déjà huit ans de collaboration avec Miguel Espada et depuis, rien n’a changé en termes de confiance et cette collaboration est toujours d’actualité. Fondateur et Président de la société Propriétés & Co (basée à Paris et à Montpellier), investisseur et entrepreneur, développeur de Resorts & de Branded Residences, Miguel Espada est un client de longue date. Il m’a repéré sur Linkedin en 2016 et m’a proposé de l’épauler dans sa communication.
Notre premier échange, je m’en souviens parfaitement, s’est fait par téléphone. Après m’avoir expliqué ses problématiques et ses attentes, je lui ai confirmé que je pouvais l’aider en lui donnant en direct, une idée de budget mensuel, qu’il m’a validé dans la foulée. L’accord verbal et téléphonique a fait foi ! Un bel acompte était déjà sur mon compte en banque le lendemain matin.
Découverte de nouveaux univers
Avant toute chose, ce que j’apprécie dans la collaboration avec Miguel Espada, c’est la diversité des missions qu’il me soumet et la variété des univers de travail dans lesquels je suis obligé de m’immerger :
- Immobilier de luxe à Marseillan et ailleurs (proprietes.fr)
- Justice écologique pour lutter contre l’eutrophisation des eaux usées (Planctonid)
- Vignoble à Pézenas (Seigneurie de Peyrat)
- Family Office (slowlifecapital)
Plusieurs casquette :
- Community Manager,
- Rédacteur
- Photographe
- Veilleur en eRéputation
- Optimisateur en Référencement
- Créateur de sites web et de Blogs
- …et parfois même de Journaliste, quand il faut partir à la rencontre de personnalités de la commune Marseillan (je pense par exemple aux ostréiculteurs) ou lancer des interviews téléphoniques auprès de ses partenaires immobiliers : Keller Williams, Sotheby’s Realty Toulouse ou Beaux villages immobilier.
Quelle chance de pouvoir mettre à profit toutes mes compétences professionnelles au service d’une mission globale et mensuelle. Au fil des années, un lien de confiance s’est naturellement tissé entre nous. La distance qui nous sépare (281 km) n’a jamais été un frein à notre collaboration. Toujours motivé par un objectif d’excellence à atteindre pour satisfaire ses attentes, je suis constamment en recherche d’idées innovantes pour animer sa communication.
Miguel Espada, de statut client au statut « Lieu insolite de l’Hérault »
Aussi, lors de la réalisation de mon guide touristique « 100 lieux pour les curieux – Hérault » – aux Éditions Christine Bonneton – il m’a semblait évident d’intégrer le vignoble de la Seigneurie de Peyrat. C’est une destination incontournable pour découvrir un patrimoine viticole représentatif du département de l’Hérault. C’est un lieu légitime pour paraître dans mon guide, mais aussi une façon pour moi de lui retourner ma gratitude pour la confiance qu’il m’accorde.
Par ailleurs, fidéliser un client demande une remise en question permanente pour ne jamais tomber dans l’illusion d’un acquis. La fidélité repose sur une confiance mutuelle. Elle impose également une qualité de prestations régulières et une force de proposition constante. Autoentrepreneur, il m’est indispensable de fidéliser mes clients qui sont peu nombreux, mais triés sur le volet.
Merci à lui.
Déjà huit ans de collaboration avec Miguel Espada.
Retour sur cette aventure de chaque jour.
